Vacature Customer Relationship Manager

Customer Relationship Manager (36-40 uur)

Ter vervanging tijdens zwangerschapsverlof

Word jij onze (tijdelijke) nieuwe collega?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste customer relationship manager die het leuk vindt om contact te onderhouden met onze doelgroep via meerdere internationale kanalen. De vervanging zal zijn van 1 augustus 2024 tot en met 1 mei 2025.

“Oei, ik groei!” wordt gerund door een jong en enthousiast team medewerkers in Arnhem. Onze apps en boeken – gebaseerd op een studie naar de mentale sprongen in de ontwikkeling van baby’s – worden door miljoenen ouders wereldwijd gebruikt en zijn in meer dan 20 talen beschikbaar. We zijn er trots op dat “Oei, ik groei!” al jaren in de top 5 staat van betaalde apps in de Apple Store wereldwijd!

Onze missie is om ouders zich zelfverzekerd te laten voelen bij de grootste sprong in het leven: het krijgen van een baby. Als customer relationship manager ben jij het aanspreekpunt voor deze ouders. Je bent in contact met de ouders, gaat de dialoog met hen aan en helpt hen met hun vragen. Dit doe je bijvoorbeeld door middel van support, onze socials, reviews en ons forum.

Waar ga je mee aan de slag

  • Support via het forum
  • Customer support mail
  • Customer support socials, DM instagram
  • Het monitoren (liken en reageren) van onze geplaatste content op social media
  • Actief op social media: je houd al het nieuws in de gaten en reageert op babynieuws en zwangerschapsaankondigingen
  • Je reageert op inkomende reviews
  • Je plant posts en story’s in voor social media 
  • Monitoren van The Wonder Weeks praatgroep (verzoeken accepteren)

Wat zoeken wij

  • 3 Jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Minimaal HBO- werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantcontact en support
  • Een vlotte pen
  • Kennis van de verschillende social media
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré
  • Wordt enthousiast van een gezellig, kundig klein team van +- 10 personen
  • Woont bij voorkeur in de omgeving van Arnhem/Nijmegen
  • Zelf ook ouder? Dat is een pré omdat je dan precies weet wat de doelgroep beweegt

Wat kan je van ons verwachten

  • Een baan voor 36-40 uur met een thuiswerkdag in overleg
  • Je helpt miljoenen kersverse ouders wereldwijd in de mooiste, maar meest onzekere fase van hun leven
  • Een mooi salaris afhankelijk van je ervaring
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
  • Veel ruimte voor initiatief en eigen ideeën
  • Een nieuw kantoor, midden in het centrum van Arnhem, mét eigen parkeerplek
  • Elke dag gratis gezamenlijke lunch en pauze wordt doorbetaald

Word jij onze nieuwe collega? Graag ontvangen we jouw CV en motivatie. Voor vragen over de vacature kun je terecht bij:

Menno van Driel
[email protected]

Heeft dit artikel je geholpen?

thumb_up_alt thumb_down_alt

Deel dit artikel

Ontvang een melding bij de start van een sprong!

Wil je graag voorbereid zijn wanneer een sprong zich bij jouw baby aandient? Schrijf je gratis in voor onze sprongenwekker en ontvang altijd een melding wanneer een sprong gaat beginnen!

Wat is je uitgerekende datum?(Vereist)